Гарантии на камень и монтаж
Мы уверены в качестве своей работы и материалов, поэтому даём расширенную гарантию на все виды услуг. Гарантийные обязательства фиксируются в договоре и подкрепляются гарантийным паспортом, который вы получаете при сдаче объекта.
Гарантия распространяется не только на монтажные работы, но и на сам материал — натуральный камень. Мы работаем только с проверенными поставщиками и контролируем качество сырья на каждом этапе.
Таблица гарантийных сроков
| Категория | Срок гарантии | Что покрывается |
|---|---|---|
| Монтажные работы | 2 года | Облицовка, мощение, укладка, установка изделий |
| Натуральный камень (материал) | 5 лет | Структурная целостность, отсутствие скрытых дефектов |
| Облицовка фасада | 3 года | Адгезия, отсутствие отслоений и трещин |
| Гидроизоляция (хамамы, ванные) | 5 лет | Герметичность, отсутствие протечек |
| Столешницы и подоконники | 2 года | Монтаж, стыки, полировка |
| Лестницы из камня | 3 года | Крепление ступеней, стыки, целостность |
Как обратиться по гарантии
- 1
Свяжитесь с нами
Позвоните, напишите в WhatsApp или отправьте письмо на info@geographica.ru. Опишите проблему и приложите фотографии дефекта.
- 2
Выезд специалиста
В течение 3 рабочих дней наш инженер выезжает на объект для осмотра и фиксации дефекта. Составляется акт осмотра с описанием проблемы и причин.
- 3
Решение
Если дефект признан гарантийным — мы устраняем его бесплатно в течение 10 рабочих дней. При необходимости замены камня — срок может быть увеличен до 3-4 недель (время на поставку).
Что не покрывается гарантией
Механические повреждения
Сколы, трещины и царапины, возникшие в результате ударов, падения тяжёлых предметов, неправильной эксплуатации или действий третьих лиц.
Химические повреждения
Пятна и разрушение поверхности, вызванные контактом с кислотами, щелочами, агрессивными моющими средствами или строительными растворами.
Естественные особенности
Натуральные прожилки, вариации цвета и текстуры, микропоры — это свойства природного камня, а не дефекты. Каждый слэб уникален.
Вмешательство третьих лиц
Повреждения, возникшие в результате демонтажа, ремонта или модификации, выполненных без согласования с Географика.
Рекомендации по уходу
Мрамор
- • Протирайте влажной мягкой тканью без абразивов
- • Используйте pH-нейтральные моющие средства
- • Немедленно удаляйте пролитые кислоты (вино, сок, уксус)
- • Обрабатывайте гидрофобизатором раз в 1-2 года
Гранит
- • Самый неприхотливый камень — достаточно влажной уборки
- • Допускаются стандартные моющие средства
- • Обработка пропиткой — раз в 3-5 лет
- • Не ставьте горячую посуду без подставки на полированную поверхность
Травертин
- • Регулярная влажная уборка мягкой тканью
- • Избегайте кислотных и щелочных средств
- • Обрабатывайте пропиткой раз в 1-2 года
- • Пористая структура требует быстрого удаления пятен
Оникс
- • Максимально деликатный уход — только мягкая ткань и тёплая вода
- • Категорически нельзя кислоты и абразивы
- • Избегайте прямых солнечных лучей на подсвеченных панелях
- • Гидрофобизация раз в год
Остались вопросы по гарантиям?
Свяжитесь с нами — подробно расскажем об условиях и ответим на все вопросы.